في مارس 2016 ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من شركة KimSon من السوق الفيتنامي ، يطلب منا تقديم أسعار لثلاثة منتجات من الأجهزة لشركتهم ، من بينها المادة SUS04 ، وتشمل العملية الطمس والانحناء والتلميع واللحام وإعادة الصقل. تكمن الصعوبة في أن المنتج يجب ألا يكون به أي عيوب.
بعد عرضي الأول ، قال العميل إن سعر وحدتنا أعلى بنسبة 20٪ من سعر منافسينا. في هذا الوقت ، كنت أرغب في الاستسلام ، لأنه من حيث تكلفة العملية بأكملها ، كان ربحي 8٪ فقط ولم أبالغ في عرض الأسعار عمدًا ؛ في هذا الوقت ، سمعت أنه حصل أيضًا على عرض أسعار من الشركة المنافسة "ب" ، على الرغم من أن الرد الذي حصل عليه كان أقل احترافًا من الرد الخاص بي ، بينما كان السعر أقل من سعر شركتنا. يريد اختيار الشركة "ب" للتعاون. طلب الدفع هذا معقد ، لكنني لم أتخلى عنه. شرحت للعميل عملية الإنتاج والصعوبات التي واجهتها ، واعترف العميل باحترافيتي وأشاد بها.
بهذه الطريقة ، وبعد ثلاثة أشهر من الاتصال المتقطع ، اتصل بي كيمسون مباشرة على سكايب وقال إنه سيتعاون معي ، وسيوقع العقد وفقًا للسعر الذي اتفقنا عليه من قبل. علمت لاحقًا أن هذا العميل حصل على المنتج من الشركة B ، لكن الجودة كانت سيئة جدًا لدرجة أنها لم تستطع تحقيق التأثير المطلوب. شعر بخيبة أمل كبيرة ، وشعر أن وقتهم وأموالهم قد ضاعوا وطلبوا من شركتنا توقيع عقد جديد معه. بعد أربعة أسابيع ، قدمنا 20 عينة من كل منتج من المنتجات الثلاثة وفقًا لعملية العميل. كان العميل راضٍ جدًا بعد استلام العينات وطلب منه الدخول مباشرة إلى مرحلة الإنتاج.
أثناء إنتاج العينات ، وجدت أنه من السهل جدًا إنتاج خدوش في منتجاتنا النهائية. أبلغت العميل بهذه المعلومات وسألت عما إذا كان بإمكان العميل تغيير العملية ، أي إضافة عملية طلاء بالكروم صديقة للبيئة بعد المنتجات النهائية ، والتي لم تمنع الخدوش فحسب ، بل زادت أيضًا من سطوع المنتجات. بعد الاختبار ، وجد العميل أن هناك بالفعل هذه المشكلة ، ووافق على تغييرها وطُلب منه إعادة تقديم العينة وفقًا للعملية الجديدة. بعد أسبوعين ، كان العميل الذي استلم العينة راضٍ جدًا عنها وأبلغ الإنتاج الضخم للطلب وفقًا للعملية الجديدة.
أنا معجب جدًا بهذا الطلب. أعتقد أن مثل a الصانع، الجودة هي أساس كل شيء. حتى اليوم يستمر المشروع ويستمر إنتاج منتجاتنا. سنواصل تقديم منتجات ممتازة إلى Kimson.
