Le 20 mars 2016, j'ai reçu une demande d'un client américain pour le moulage par injection plastique d'un connecteur automobile. Nous avons cité l'outillage et 5000 pièces moulage par injection pièces pour eux. Le client a accepté le prix mais il a besoin de temps pour auditer notre entreprise.
Ils posaient beaucoup de questions sur l'expérience des pièces automobiles; J'ai également rempli de nombreux formulaires d'audit de fournisseurs. ISO9001/TS16949 a également été demandé par eux. Ils ont passé six mois à enquêter sur les capacités de notre entreprise. Notre équipe d'ingénieurs et moi avons été très patients pour répondre à toutes leurs questions.
Mais après que chaque enquête et chaque audit aient été passés à la fin de 2016. Ils ne nous ont toujours pas donné d'ordres. J'ai été suivi tous les mois, mais aucune réponse du côté client. En avril 2017, j'ai dû recevoir un e-mail du côté client qui m'a dit qu'il avait décidé de visiter notre usine en juin. J'étais très excité quand j'ai reçu ce courrier car cela faisait six mois qu'il n'y avait aucune nouvelle de ce client. Ils ont passé 1 semaine à auditer notre usine en juin. Enfin, ils étaient satisfaits du processus et de la qualité de notre entreprise.
Le 15 juin 2017, j'ai reçu un bon de commande d'outillage de ce client. il a fallu presque 3 mois pour suivre ce client, enfin, j'ai obtenu un bon de commande de leur part. Comme il s'agit de pièces automobiles après que les échantillons soient prêts, il fallait un an et demi pour confirmer les échantillons. Au cours de ces 1.5 ans, nous leur avons envoyé 6 fois des échantillons pour confirmation. Enfin, nous avons obtenu l'approbation pour la fin de l'échantillon de 2018.
Le 17 janvier 2019, j'ai reçu le bon de commande de production de ce client. Il nous a fallu 3 ans pour mener à bien ce projet. Mais cela en valait la peine, c'est ce que nous devons faire pour nos clients. Nous pensons également que les fournisseurs et les clients doivent toujours établir des relations commerciales gagnant-gagnant.
Jusqu'à présent, le client a passé des commandes en souffrance et est assez satisfait de notre qualité et prévoit d'avoir une prévision à long terme avec nous pour un contrat de production de 10 ans signé.
