मार्च 2016 में एक दिन, मुझे स्लोवाकिया में एक ग्राहक से एक पूछताछ मिली जिसने एक हार्डवेयर जमा करने के लिए कहा मुद्रांकन मरना. मैंने तुरंत पूछताछ की जानकारी का विश्लेषण और मूल्यांकन किया, और ग्राहक का ईमेल संदेश प्राप्त करने से लेकर कोटेशन पूरा करने में केवल 4 घंटे लगे। ग्राहक मेरे समय पर उत्तर देने के लिए खुश और आभारी था। उसके बाद, हमने हर तीन दिन में इस ग्राहक से संपर्क किया और उनकी राय मांगी। उन्होंने सोचा कि वे मेरी कीमत स्वीकार कर सकते हैं और हमारे एनडीए दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर कर सकते हैं।
फिर अगले एक साल तक ग्राहक हमसे और जानकारी मांगता रहा लेकिन हमारे साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर नहीं किया। इस साल, मुझे हर दिन अन्य उद्धरणों से निपटना पड़ा। हालांकि कोई आदेश बंद नहीं हुआ था, केवल कुछ छोटे नमूना आदेश थे। लेकिन मैंने इस ग्राहक को नहीं छोड़ा और फिर हर कुछ दिनों में कीमत अपडेट करता रहा।
अंत में 2017 में मार्च की शुरुआत, यानी एक साल बाद से, पूछताछ प्राप्त करें इस प्यारे ईमेल क्लाइंट ने मुझे बताया कि उसके पास एक परियोजना में पहले के लिए एक उद्धरण है, मुख्य हमारी कीमत बहुत अधिक है, और उसने हमसे पूछा कि क्या नहीं होना चाहिए कम करें, गुणवत्ता के आधार पर, दिए गए प्रतियोगी लक्ष्य मूल्य तक नहीं पहुँच सकते। मेरे तकनीकी प्रबंधक ने मुझे योजना का विश्लेषण करने में मदद की और सोचा कि कीमत व्यवहार्य थी, और उत्पाद की गुणवत्ता और कुछ व्यावसायिक मुनाफे की गारंटी दी।
फिर मैंने ग्राहक को ईमेल किया: हम कीमत पर सहमत हुए और उन्हें हमारे कारखाने का दौरा करने और सामग्री की एक श्रृंखला प्रदान करने के लिए कहा। मार्च के मध्य में, मुझे क्लाइंट कंपनी के सीईओ का दौरा मिला। वे हमारे कारखाने की गुणवत्ता प्रणाली और कंपनी की टीम से बहुत संतुष्ट थे। उन्होंने अपने देश लौटने से पहले हमारी कंपनी के साथ सहयोग करने का वादा किया।
अनुबंध पर हस्ताक्षर किए जाने के बाद, योजना विभाग में हमारे सहयोगी बहुत उत्साहित थे। उन्होंने प्रक्रियाओं से लेकर गुणवत्ता तक, नमूना उत्पादन प्रक्रिया में हर लिंक को सख्ती से नियंत्रित किया और अंत में ग्राहक द्वारा आवश्यक समय के भीतर नमूना पूरा किया। सैंपल मिलने के बाद ग्राहक काफी संतुष्ट है। यहाँ एक छोटा सा प्रसंग है। उत्पादन के दौरान, हमारे कच्चे माल के आपूर्तिकर्ता का डिलीवरी ट्रक टूट गया और 3 दिनों के लिए मरम्मत की आवश्यकता थी। यदि हम प्रतीक्षा करते हैं, तो हम निश्चित रूप से ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट समय के भीतर नमूना पूरा नहीं करेंगे। कहा जा सकता है कि इस आदेश को पूरा करना बहुत कठिन है।
दो महीने बाद, सांचों को भेज दिया जाता है और ग्राहक के कारखाने में भेज दिया जाता है। परीक्षण उत्पादन के बाद, ग्राहक हमारे उत्पादों की गुणवत्ता से बहुत संतुष्ट थे और एक दयालु व्यक्ति के रूप में मेरी प्रशंसा की, हमारी कंपनी एक पेशेवर कंपनी है।
यही बात है। मेरे इस ग्राहक के साथ अच्छे संबंध हैं। यह ग्राहक वास्तव में हमारे हजारों ग्राहकों के बीच एक साधारण ग्राहक है। मैं कहना चाहूंगा कि मेरी कंपनी किसी भी संभावित ग्राहकों को नहीं छोड़ेगी और लगातार उच्च गुणवत्ता वाले मोल्ड और शीट मेटल उत्पाद प्रदान करेगी। अब हमने इस ग्राहक कंपनी के साथ अपने कारोबार का विस्तार किया है और दक्षिण पूर्व एशिया में उनकी सहायक कंपनी के साथ अच्छा सहयोग किया है।
