20 मार्च, 2016 को मुझे एक अमेरिकी ग्राहक से इसके लिए पूछताछ मिली लोचक इंजेक्सन का साँचा एक ऑटोमोबाइल कनेक्टर की। हमने टूलींग और 5000 पीसी उद्धृत किए हैं इंजेक्शन मोल्डिंग उन्हें भागों। ग्राहक ने कीमत स्वीकार कर ली लेकिन उन्हें हमारी कंपनी का ऑडिट करने के लिए कुछ समय चाहिए।
वे ऑटोमोबाइल के पुर्जों के अनुभव के बारे में बहुत सारे प्रश्न पूछ रहे थे; मैंने बहुत सारे सप्लायर ऑडिट फॉर्म भी भरे। उनके द्वारा भी ISO9001/TS16949 का अनुरोध किया गया था। उन्होंने हमारी कंपनी की क्षमता की जांच में आधा साल बिताया। हमारी इंजीनियर टीम और मैं उनके सभी सवालों का जवाब देने के लिए बहुत धैर्यवान थे।
लेकिन 2016 के अंत में हर जांच और ऑडिट के बाद भी उन्होंने हमें आदेश जारी नहीं किए हैं। हर महीने मेरा पीछा किया जाता था, लेकिन ग्राहक की ओर से कोई जवाब नहीं आया। 2017 के अप्रैल को मुझे ग्राहक की ओर से एक ई-मेल प्राप्त करना था, उन्होंने बताया कि उन्होंने जून में हमारे कारखाने का दौरा करने का फैसला किया। जब यह मेल मिला तो मैं बहुत उत्साहित था क्योंकि आधा साल हो गया था इस ग्राहक से कोई समाचार नहीं मिला। उन्होंने जून में हमारे कारखाने का ऑडिट करने में 1 सप्ताह बिताया। अंत में, वे हमारी कंपनी की प्रक्रिया और गुणवत्ता से खुश थे।
15 जून, 2017 को मुझे इस ग्राहक से एक टूलिंग पीओ प्राप्त हुआ। इस ग्राहक को फॉलो करने में लगभग 3 महीने लग गए, आखिरकार, मुझे उनसे एक पीओ मिला। चूंकि ये ऑटोमोबाइल के पुर्जे हैं, नमूने तैयार होने के बाद नमूनों की पुष्टि करने में डेढ़ साल लग रहे थे, इस डेढ़ साल के दौरान हमने उन्हें पुष्टि के लिए 1.5 गुना नमूने भेजे हैं। अंत में, हमें 6 के नमूने के अंत के लिए स्वीकृति मिल गई।
17 जनवरी, 2019 को मुझे इस ग्राहक से प्रोडक्शन पीओ मिला। इस प्रोजेक्ट को सफल होने में हमें 3 साल लग रहे थे। लेकिन यह इसके लायक था कि हमें अपने ग्राहकों के लिए क्या करना चाहिए। हम यह भी मानते हैं कि आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों को हमेशा जीत-जीत व्यापार संबंध बनाने की जरूरत है।
अब तक, ग्राहक ने बैकऑर्डर दिए हैं और हमारी गुणवत्ता से काफी संतुष्ट हैं और 10 साल के उत्पादन अनुबंध पर हस्ताक्षर किए जाने के लिए हमारे साथ दीर्घकालिक पूर्वानुमान लगाने की योजना है।
