Il 14 marzo 2018 ho ricevuto l'e-mail inoltrata dal mio direttore Frank. una richiesta da un cliente americano per stampi in plastica medica e stampaggio a iniezione ( siringa ), il cliente ha chiesto informazioni sul certificato ISO 13485 e sulla gamma di tolleranze che possiamo controllare. e vuole utilizzare il materiale PP di grado medico per il prodotto. in quel momento, possiamo sapere che il prodotto del cliente riguarda l'area medica. abbiamo risposto alle domande del cliente tramite e-mail.
Il 15 marzo abbiamo ricevuto i disegni 3D dal cliente, è un disegno di assemblaggio di un intero, 4 prodotti assemblati insieme e non farà uno stampo di famiglia, abbiamo esaminato i disegni e abbiamo citato il cliente sullo stesso giorno.
Il 19 marzo, il cliente ha inviato un'e-mail dicendo di aver ricevuto 7 preventivi dalla Cina e il nostro preventivo era il secondo più costoso. spera che possiamo ottenere uno sconto sul prezzo. allo stesso tempo, ha chiesto se saremmo d'accordo a firmare un contratto con lui. certo che possiamo, ho pensato che avremmo avuto la possibilità di lavorare con lui, anche se siamo i secondi più costosi.
Il 20 marzo ho inviato i certificati al cliente che abbiamo.
Il 22 marzo, il cliente ha inviato un'e-mail per negoziare il prezzo. il risultato finale della negoziazione è stato che il prezzo dello stampo è stato ridotto dell'8% e il prezzo unitario è rimasto invariato. quindi attendere la decisione finale da parte del cliente.
Il 25 marzo, il cliente ha inviato un'e-mail per comunicare la tecnologia dello stampo e il nome dell'azienda, e gli ho anche risposto in tempo.
Pochi giorni dopo, il 1 aprile, ho inviato un'e-mail per seguire la situazione del preventivo e dell'ordine. il cliente ha risposto che era stato rivisto i disegni e che avrebbe aggiornato i nuovi disegni per noi in seguito.
Il 6 aprile, il cliente ci ha inviato l'accordo sulla protezione IP per la firma.
L'8 aprile, il cliente ci ha inviato il contratto per la firma.
Nei giorni successivi, il cliente ha inviato diverse e-mail per discutere alcune questioni relative alla produzione di stampi e al controllo delle tolleranze del prodotto. e mi ha inviato i disegni finali l'11 aprile.
Infine, il cliente mi ha informato di redigere per lui PI il 15 aprile. La nostra collaborazione è iniziata. Spero che possiamo avere un buon inizio e avere una cooperazione a lungo termine in futuro.
Nel processo di follow-up delle offerte dei clienti, le risposte tempestive ed efficaci e la comunicazione con il paziente sono molto importanti. Non arrenderti facilmente.
Un anno fa, abbiamo terminato molti ordini tra le due parti e ottenuto un'elevata soddisfazione dal cliente per quanto riguarda il controllo dei tempi di consegna e la buona qualità degli indirizzi.
Quindi stiamo cercando di avere sempre più connessioni in questa relazione. e i clienti americani considerano Shenzhen RJC Industrial CO., LTD come il fornitore più affidabile per la produzione di Stampo a iniezione plastica. e stampaggio ad iniezione.
Ecco le immagini di riferimento della custodia che produciamo per i clienti americani:
