Un giorno di marzo 2016, ho ricevuto una richiesta da un cliente in Slovacchia che ha chiesto di inviare un hardware stampo di stampaggio. Ho immediatamente analizzato e valutato le informazioni della richiesta e sono passate solo 4 ore dalla ricezione del messaggio e-mail del cliente al completamento del preventivo. Il cliente è stato felice e grato per la mia tempestiva risposta. Successivamente, abbiamo contattato questo cliente ogni tre giorni e chiesto la sua opinione. Hanno pensato di poter accettare il mio prezzo e hanno firmato il nostro documento di non divulgazione.
Poi per l'anno successivo, il cliente ha continuato a chiederci maggiori informazioni ma non ha firmato un contratto con noi. Quest'anno ho dovuto fare i conti con altre citazioni ogni giorno. Sebbene non ci fossero ordini chiusi, c'erano solo alcuni piccoli ordini di campioni. Ma non ho rinunciato a questo cliente e quindi ho aggiornato il prezzo ogni pochi giorni.
Finalmente nel 2017 all'inizio di marzo, cioè da un anno dopo, ricevi una richiesta questo adorabile client di posta elettronica mi ha detto che ha un preventivo per prima in un progetto, il principale è che il nostro prezzo è troppo alto e ci ha chiesto se non dovevamo ridurre, in base alla qualità, dato che i concorrenti non riescono a raggiungere il prezzo obiettivo. Il mio responsabile tecnico mi ha aiutato ad analizzare il piano e ha ritenuto che il prezzo fosse fattibile, garantendo la qualità del prodotto e certi profitti commerciali.
Poi ho mandato una mail al cliente: abbiamo concordato il prezzo e chiesto loro di visitare la nostra fabbrica e fornire una serie di materiali. A metà marzo ho ricevuto la visita dell'amministratore delegato dell'azienda cliente. Sono rimasti molto soddisfatti del sistema di qualità della nostra fabbrica e del team dell'azienda. Hanno promesso di collaborare con la nostra azienda prima di tornare nel loro paese.
Dopo la firma del contratto, i nostri colleghi del dipartimento di pianificazione erano molto entusiasti. Hanno controllato rigorosamente ogni collegamento nel processo di produzione del campione, dalle procedure alla qualità, e infine hanno completato il campione entro il tempo richiesto dal cliente. Il cliente è molto soddisfatto dopo aver ricevuto il campione. C'è un piccolo episodio qui. Durante la produzione, il camion di consegna del nostro fornitore di materie prime si è rotto e ha dovuto essere riparato per 3 giorni. Se aspettiamo, sicuramente non completeremo il campione entro il tempo specificato dal cliente. Si può dire che il completamento di questo ordine è molto stretto.
Due mesi dopo, gli stampi vengono spediti e trasportati in aereo alla fabbrica del cliente. Dopo la produzione di prova, il cliente è rimasto molto soddisfatto della qualità dei nostri prodotti e mi ha elogiato come persona gentile, la nostra azienda è un'azienda professionale.
Questo è tutto. Ho un buon rapporto con questo cliente. Questo cliente è in realtà solo un normale cliente tra migliaia di nostri clienti. Vorrei dire che la mia azienda non rinuncerà a potenziali clienti e fornirà continuamente prodotti per stampi e lamiere di alta qualità. Ora abbiamo ampliato la nostra attività con questa azienda cliente e abbiamo una buona cooperazione con la loro filiale nel sud-est asiatico.
