A marzo 2016, ho ricevuto un'e-mail dalla società KimSon dal mercato del Vietnam, che ci chiedeva di quotare i prezzi per tre prodotti hardware della loro azienda, tra cui il materiale è SUS04, e il processo include tranciatura, piegatura, lucidatura, saldatura e rilucidatura. La difficoltà sta nell'aspetto del prodotto che non dovrebbe presentare alcun difetto.

Dopo la mia prima offerta, il cliente ha detto che il nostro prezzo unitario era del 20% superiore a quello dei nostri concorrenti. In questo momento ho voluto rinunciare, perché in termini di costo dell'intero processo, il mio profitto era solo dell'8% e non ho volutamente esagerato la quotazione; In questo momento, ho sentito che ha anche ricevuto la quotazione dalla nostra azienda concorrente B. Anche se la risposta che ha ricevuto è stata meno professionale della mia, mentre il prezzo era inferiore a quello della nostra azienda. Vuole scegliere la società B per la cooperazione. Questa richiesta di pagamento è complicata, ma non ci ho rinunciato. Ho spiegato al cliente il processo produttivo e le difficoltà, e il cliente ha riconosciuto e lodato la mia professionalità.

In questo modo, dopo tre mesi di comunicazioni intermittenti, Kimson mi ha contattato direttamente su Skype e ha detto che avrebbe collaborato con me, e avrebbe firmato il contratto secondo il prezzo che avevamo concordato prima. In seguito ho appreso che questo cliente ha ricevuto il prodotto dall'azienda B, ma la qualità era così scadente che non poteva ottenere l'effetto desiderato. Era molto deluso, sentiva che il loro tempo e denaro erano stati sprecati e ha chiesto alla nostra azienda di firmare un nuovo contratto con lui. Quattro settimane dopo, abbiamo presentato 20 campioni di ciascuno dei tre prodotti in base al processo del cliente. Il cliente è rimasto molto soddisfatto dopo aver ricevuto i campioni e ha chiesto di entrare direttamente nella fase di produzione.

Durante la produzione dei campioni, ho scoperto che i nostri prodotti finiti erano molto facili da produrre graffi. Ho informato il cliente di queste informazioni e gli ho chiesto se poteva modificare il processo, ovvero aggiungere un processo di cromatura ecologica dopo i prodotti finiti, che non solo preveniva i graffi ma aumentava anche la brillantezza dei prodotti. Dopo il test, il cliente ha scoperto che c'era effettivamente questo problema, ha accettato di cambiarlo ed è stato obbligato a inviare nuovamente il campione secondo il nuovo processo. Due settimane dopo, il cliente che ha ricevuto il campione ne è rimasto molto soddisfatto e ha informato la produzione in serie dell'ordine in base al nuovo processo.

Sono molto impressionato da questo ordine. Credo che come a fabbricante, la qualità è alla base di tutto. Fino ad oggi il progetto continua e i nostri prodotti continuano ad essere realizzati. Continueremo a fornire prodotti eccellenti a Kimson.