Op 20 maart 2016 kreeg ik een aanvraag van een Amerikaanse klant voor de spuitgieten van kunststof van een auto-connector. We hebben de tooling en 5000 stuks vermeld spuitgieten delen aan hen. De klant accepteerde de prijs, maar ze hebben wat tijd nodig om ons bedrijf te controleren.
Ze stelden veel vragen over de ervaring met auto-onderdelen; Ik heb ook veel leveranciersauditformulieren ingevuld. Ook ISO9001/TS16949 werd door hen aangevraagd. Ze hebben een half jaar onderzoek gedaan naar ons bedrijfsvermogen. Ons ingenieursteam en ik waren erg geduldig om alle vragen die ze hadden te beantwoorden.
Maar na elk onderzoek en elke audit was eind 2016 geslaagd. Ze hebben ons nog steeds geen bestellingen vrijgegeven. Ik werd elke maand gevolgd, maar geen antwoord van de klantzijde. In april 2017 moest ik een e-mail ontvangen van de kant van de klant dat ze hadden besloten om in juni onze fabriek te bezoeken. Ik was erg opgewonden toen ik deze mail ontving aangezien het een half jaar geen nieuws was van deze klant. In juni hebben ze 1 week besteed aan het controleren van onze fabriek. Tot slot waren ze blij met ons bedrijfsproces en de kwaliteit.
Op 15 juni 2017 ontving ik een tooling PO van deze klant. het duurde bijna 3 maanden om deze klant te volgen, eindelijk kreeg ik een PO van hen. Aangezien dit auto-onderdelen zijn nadat de monsters klaar zijn, duurde het anderhalf jaar om de monsters te bevestigen. Gedurende deze 1.5 jaar hebben we 6 keer monsters naar hen gestuurd ter bevestiging. Eindelijk kregen we goedkeuring voor het einde van de steekproef van 2018.
Op 17 januari 2019 kreeg ik de productie-PO van deze klant. Het heeft ons 3 jaar gekost om dit project te laten slagen. Maar het was het waard, dit is wat we voor onze klanten moeten doen. Wij zijn ook van mening dat leveranciers en klanten altijd win-win zakelijke relaties moeten aangaan.
Tot nu toe heeft de klant backorders geplaatst en is hij redelijk tevreden met onze kwaliteit en is hij van plan om een langetermijnprognose met ons te laten tekenen voor een productiecontract van 10 jaar.
