20 марта 2016 г. я получил запрос от клиента из США на литье пластмасс под давлением автомобильного разъема. Мы указали оснастку и 5000 шт. литье под давлением части к ним. Клиент принял цену, но ему нужно время, чтобы проверить нашу компанию.
Они задавали много вопросов об опыте работы с автомобильными запчастями; Я также заполнил много форм аудита поставщиков. Они также требовали ISO9001 / TS16949. Полгода они исследовали возможности нашей компании. Наша команда инженеров и я очень терпеливо отвечали на все их вопросы.
Но после того, как каждое расследование и аудит проходили в конце 2016 года. Нам до сих пор не отдавали приказы. За мной следили каждый месяц, но со стороны клиента не было ответа. В апреле 2017 года мне пришлось получить электронное письмо от клиента, в котором они сказали, что решили посетить наш завод в июне. Я был очень взволнован, когда получил это письмо, так как уже полгода никаких новостей от этого покупателя не поступало. В июне они провели неделю, проверяя нашу фабрику. Наконец, они остались довольны процессом и качеством нашей компании.
15 июня 2017 г. я получил заказ на инструменты от этого клиента. на то, чтобы следить за этим клиентом, потребовалось почти 3 месяца, наконец, я получил от них заказ на покупку. Поскольку это автомобильные детали после того, как образцы готовы, на подтверждение образцов ушло полтора года. За эти 1.5 года мы отправили им 6 раз образцы для подтверждения. Наконец-то мы получили одобрение на конец образца 2018 года.
17 января 2019 года я получил заказ на производство от этого клиента. Нам потребовалось 3 года, чтобы этот проект стал успешным. Но это стоило того, что нам нужно сделать для наших клиентов. Мы также считаем, что поставщики и клиенты всегда должны поддерживать беспроигрышные деловые отношения.
На данный момент клиент разместил невыполненные заказы, он вполне удовлетворен нашим качеством и планирует подписать с нами долгосрочный прогноз на 10-летний производственный контракт.
