ذات يوم في آذار (مارس) 2016 ، تلقيت استفسارًا من عميل في سلوفاكيا طلب إرسال جهاز ختم يموت. قمت على الفور بتحليل وتقييم معلومات الاستفسار ، واستغرق الأمر 4 ساعات فقط من تلقي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل حتى إكمال عرض الأسعار. كان العميل سعيدًا وممتنًا لردتي في الوقت المناسب. بعد ذلك ، اتصلنا بهذا العميل كل ثلاثة أيام وسألناه عن آرائه. ظنوا أنهم يستطيعون قبول سعري ووقعوا وثيقة اتفاقية عدم الإفشاء الخاصة بنا.
ثم في العام التالي ، ظل العميل يطلب منا مزيدًا من المعلومات لكنه لم يوقع عقدًا معنا. هذا العام ، كان علي التعامل مع عروض الأسعار الأخرى كل يوم. على الرغم من عدم وجود أوامر مغلقة ، لم يكن هناك سوى عدد قليل من طلبات العينات الصغيرة. لكنني لم أتخلى عن هذا العميل ثم قمت بتحديث السعر كل بضعة أيام.
أخيرًا في عام 2017 ، بداية شهر مارس ، أي بعد مرور عام ، احصل على استفسار من عميل البريد الإلكتروني الرائع هذا الذي أخبرني أنه لديه عرض أسعار من قبل في مشروع ، والأهم هو أن سعرنا مرتفع للغاية ، وسألنا إذا كان لا يجب تقليل ، على أساس الجودة ، نظرا لعدم تمكن المنافسين من الوصول إلى السعر المستهدف. ساعدني مديري الفني في تحليل الخطة واعتقد أن السعر ممكن ، وضمن جودة المنتج وأرباحًا تجارية معينة.
ثم قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى العميل: اتفقنا على السعر وطلبنا منهم زيارة المصنع وتقديم سلسلة من المواد. في منتصف شهر مارس ، تلقيت زيارة من الرئيس التنفيذي لشركة العميل. كانوا راضين جدًا عن نظام الجودة في مصنعنا وفريق الشركة. لقد وعدوا بالتعاون مع شركتنا قبل العودة إلى بلدهم.
بعد توقيع العقد ، كان زملاؤنا في قسم التخطيط متحمسين للغاية. لقد قاموا بالتحكم الصارم في كل رابط في عملية إنتاج العينة ، من الإجراءات إلى الجودة ، وأكملوا العينة أخيرًا في الوقت الذي يطلبه العميل. العميل راضٍ جدًا بعد استلام العينة. هناك حلقة صغيرة هنا. أثناء الإنتاج ، تعطلت شاحنة التوصيل الخاصة بمورد المواد الخام وتحتاج إلى الإصلاح لمدة 3 أيام. إذا انتظرنا ، فلن نكمل العينة بالتأكيد في غضون الوقت المحدد من قبل العميل. يمكن القول أن استكمال هذا الطلب ضيق للغاية.
بعد شهرين ، يتم شحن القوالب ونقلها جواً إلى مصنع العميل. بعد الإنتاج التجريبي ، كان العميل راضٍ جدًا عن جودة منتجاتنا وأشاد بي كشخص لطيف ، وشركتنا هي شركة محترفة.
هذا كل شيء. لدي علاقة جيدة مع هذا العميل. هذا العميل هو في الواقع مجرد عميل عادي من بين آلاف عملائنا. أود أن أقول إن شركتي لن تتخلى عن أي عملاء محتملين وستقدم باستمرار منتجات عالية الجودة من القوالب والصفائح المعدنية. الآن قمنا بتوسيع أعمالنا مع هذه الشركة العميلة ولدينا تعاون جيد مع شركتهم الفرعية في جنوب شرق آسيا.
