Eines Tages im März 2016 erhielt ich eine Anfrage von einem Kunden aus der Slowakei, der darum bat, eine Hardware einzureichen Prägestempel. Ich habe die Anfrageinformationen sofort analysiert und ausgewertet, und es dauerte nur 4 Stunden vom Erhalt der E-Mail-Nachricht des Kunden bis zur Fertigstellung des Angebots. Der Kunde war froh und dankbar für meine rechtzeitige Antwort. Danach haben wir diesen Kunden alle drei Tage kontaktiert und um seine Meinung gebeten. Sie dachten, sie könnten meinen Preis akzeptieren und unterschrieben unser NDA-Dokument.
Dann fragte uns der Kunde für das nächste Jahr immer wieder nach weiteren Informationen, schloss jedoch keinen Vertrag mit uns ab. Dieses Jahr musste ich mich täglich mit anderen Angeboten auseinandersetzen. Obwohl keine Aufträge abgeschlossen wurden, gab es nur wenige kleine Musteraufträge. Aber ich habe diesen Kunden nicht aufgegeben und dann alle paar Tage den Preis aktualisiert.
Endlich im Jahr 2017 Anfang März, also von einem Jahr später, bekam ich eine Anfrage von diesem netten E-Mail-Client, der mir sagte, dass er ein Angebot für vorher in einem Projekt habe aufgrund der Qualität reduzieren, da Wettbewerber den Zielpreis nicht erreichen können. Mein technischer Manager half mir bei der Analyse des Plans und hielt den Preis für machbar und garantierte die Produktqualität und bestimmte kommerzielle Gewinne.
Dann schickte ich dem Kunden eine E-Mail: Wir stimmten dem Preis zu und baten ihn, unsere Fabrik zu besuchen und eine Reihe von Materialien bereitzustellen. Mitte März bekam ich Besuch vom CEO des Kundenunternehmens. Sie waren mit dem Qualitätssystem unserer Fabrik und dem Team des Unternehmens sehr zufrieden. Sie versprachen, mit unserer Firma zusammenzuarbeiten, bevor sie in ihr Land zurückkehrten.
Nach der Vertragsunterzeichnung waren unsere Kollegen in der Planungsabteilung sehr begeistert. Sie kontrollierten jedes Glied im Musterherstellungsprozess, von den Verfahren bis zur Qualität, streng und stellten schließlich das Muster innerhalb der vom Kunden geforderten Zeit fertig. Der Kunde ist nach Erhalt des Musters sehr zufrieden. Hier gibt es eine kleine Episode. Während der Produktion war der Lieferwagen unseres Rohstofflieferanten kaputt und musste 3 Tage lang repariert werden. Wenn wir warten, werden wir die Probe definitiv nicht innerhalb der vom Kunden angegebenen Zeit fertigstellen. Man kann sagen, dass die Abwicklung dieses Auftrages sehr knapp ist.
Zwei Monate später werden die Formen versandt und per Luftfracht zum Werk des Kunden transportiert. Nach der Probeproduktion war der Kunde mit der Qualität unserer Produkte sehr zufrieden und lobte mich als freundlichen Menschen, unser Unternehmen ist ein professionelles Unternehmen.
Das ist es. Zu diesem Kunden habe ich ein gutes Verhältnis. Dieser Kunde ist eigentlich nur ein gewöhnlicher Kunde unter Tausenden unserer Kunden. Ich möchte sagen, dass mein Unternehmen keine potenziellen Kunden aufgeben wird und kontinuierlich hochwertige Formen- und Blechprodukte anbieten wird. Jetzt haben wir unser Geschäft mit diesem Kundenunternehmen erweitert und haben eine gute Zusammenarbeit mit deren Tochtergesellschaft in Südostasien.
