Im März 2016 erhielt ich eine E-Mail von der Firma KimSon aus dem vietnamesischen Markt, in der wir gebeten wurden, Preise für drei Hardwareprodukte ihres Unternehmens anzugeben, darunter das Material SUS04, und der Prozess umfasst Stanzen, Biegen, Polieren, Schweißen und Nachpolieren. Die Schwierigkeit liegt im Aussehen des Produkts sollte keine Mängel aufweisen.
Nach meinem ersten Angebot sagte der Kunde, unser Stückpreis sei 20 % höher als der unserer Mitbewerber. Zu diesem Zeitpunkt wollte ich aufgeben, da mein Gewinn bezogen auf die gesamten Prozesskosten nur 8% betrug und ich das Angebot nicht absichtlich übertrieben habe; Zu diesem Zeitpunkt hörte ich, dass er auch das Angebot von unserer Konkurrenzfirma B erhalten hatte. Obwohl die Antwort weniger professionell war als meine, während der Preis niedriger war als der unserer Firma. Er möchte Unternehmen B für die Zusammenarbeit auswählen. Diese Zahlungsaufforderung ist kompliziert, aber ich habe sie nicht aufgegeben. Ich habe dem Kunden den Produktionsprozess und die Schwierigkeiten erklärt und der Kunde hat meine Professionalität erkannt und gelobt.
Auf diese Weise kontaktierte mich Kimson nach drei Monaten intermittierender Kommunikation direkt über Skype und sagte, dass er mit mir kooperieren und den Vertrag zu dem zuvor vereinbarten Preis unterschreiben würde. Später erfuhr ich, dass dieser Kunde das Produkt von Firma B bekam, die Qualität aber so schlecht war, dass es nicht den gewünschten Effekt erzielen konnte. Er war sehr enttäuscht, hatte das Gefühl, dass ihre Zeit und ihr Geld verschwendet waren und bat unsere Firma, einen neuen Vertrag mit ihm zu unterzeichnen. Vier Wochen später haben wir 20 Muster von jedem der drei Produkte nach dem Verfahren des Kunden eingereicht. Der Kunde war nach Erhalt der Muster sehr zufrieden und bat darum, direkt in die Produktion einzusteigen.
Bei der Herstellung von Mustern stellte ich fest, dass unsere fertigen Produkte sehr leicht Kratzer zu erzeugen waren. Diese Information teilte ich dem Kunden mit und fragte, ob der Kunde den Prozess ändern könnte, also ein umweltfreundliches Verchromungsverfahren nach den fertigen Produkten hinzufügen könnte, was nicht nur Kratzer verhindert, sondern auch den Glanz der Produkte erhöht. Nach dem Test stellte der Kunde fest, dass dieses Problem tatsächlich bestand, stimmte einer Änderung zu und wurde aufgefordert, das Muster gemäß dem neuen Verfahren erneut einzureichen. Zwei Wochen später war der Kunde, der das Muster erhalten hatte, sehr zufrieden damit und teilte der Massenproduktion den Auftrag nach dem neuen Prozess mit.
Ich bin sehr beeindruckt von dieser Bestellung. Ich glaube das als Hersteller, Qualität ist die Grundlage von allem. Bis heute läuft das Projekt weiter und unsere Produkte werden weiterhin produziert. Wir werden Kimson weiterhin hervorragende Produkte liefern.
